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退换货政策

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1.退换货具体标准

新赤马承诺若符合以下情况,客户收到商品之日起7日内可以申请退货15日内可以申请换货,具体退换货标准如下:

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退换类别

具体描述

支持7()内退货

支持15()内换货

为顾客报销运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题。

地无检测条件的请联系新赤马客服处理

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等当当原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

新赤马审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理

其它原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售(商品原包装未拆封)。

由您承担商品返回新赤马的运费

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2.不适用于7天无理由退货的商品

依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条,以下商品不适用七日无理由退货规定:

(一)消费者定作的商品;

(二)鲜活易腐的商品;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

3.可以不适用七日无理由退货规定

依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条,以下商品可以不适用七日无理由退货规定

(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;?

(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

温馨提示:以上商品除在单品页有标注不支持7天无理由退货外,在订单提交之前有确认提醒。

4.服务承诺


新赤马坚持“诚信为本”的经营理念,为广大客户提供最优质的商品及服务,我们保证所售商品均为地方日博体育注册|官方指定网址或纯手工无添加剂产品。如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,我们会按照国家法律规定予以处理。假货举报邮箱:88027017@qq.com但对于任何欺诈性行为,新赤马将保留依法追究法律责任的权利。本规则由新赤马根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

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